Quy trình khia báo, giám định và bồi thư�ng bảo hiểm ôtô

Bồi thư�ng bảo hiểm xe ôtô luôn là một trong những vấn đ� được quan tâm hàng đầu của các chủ sở hữu phương tiện khi bắt đầu tham gia bảo hiểm. Khi xảy ra các sự cố liên quan đến xe, để có thể được nhận bồi thư�ng từ bảo hiểm, các chủ xe cần thực hiện các bước theo quy trình như sau :

1. Thông báo tai nạn khi xảy ra sự cố

Khi xe bị gặp tai nạn, bÆ°á»›c đầu tiên của quy trình bồi thÆ°á»�ng bảo hiểm ôtô đó là chủ xe, lái xe phải gá»�i Ä‘iện thoại ngay cho Ä‘Æ¡n vị bảo hiểm thông thÆ°á»�ng số tổng đài khai báo tai nạn sẽ được in trên thẻ bảo hiểm, để thông báo tai nạn, thông tin thông báo gồm: – Tên, Ä‘iện thoại của ngÆ°á»�i thông báo – Biển số xe – Ngày giá»�, địa Ä‘iểm, diá»…n biến tai nạn Trong khoảng sau 2 tiếng kể từ thá»�i Ä‘iểm nhận được cuá»™c gá»�i, các nhân viên giám định sẽ có mặt tại hiện trÆ°á»�ng. Ä�ây là quy định bắt buá»™c lái xe phải tuần theo để đảm bảo được hưởng toàn bá»™ quyá»�n lợi nếu không muốn bị phạt chế tài trong quá trình thá»±c hiện bảo hiểm (mức chế tài từ 10 đến 50% tổng chi phí sá»­a chữa) trong má»™t số trÆ°á»�ng hợp Ä‘Æ¡n vị bảo hiểm còn từ chối bồi thÆ°á»�ng nếu vi phạm quy định này.

2. Xử lý tai nạn ban đầu

Trong trư�ng hợp xe tham gia bảo hiểm không va chạm với ngư�i thứ ba, quy trình giám định bồi thư�ng bảo hiểm ôtô cụ thể như sau :

• Tổn thất vật chất xe ước tính từ, dưới 5 triệu đồng hoặc nguyên nhân tổn thất do vật thể cứng bên ngoài tác động gây hư h�ng kính, đèn, gương không nhất thiết phải có xác nhận của cảnh sát giao thông hoặc công an/ chính quy�n địa phương nơi xảy ra tai nạn.

• Tổn thất vật chất xe ước tính trên 05 triệu đồng đến 10 triệu đồng không nhất thiết phải có xác nhận của cảnh sát giao thông hoặc công an/ chính quy�n địa phương nơi xảy ra tai nạn nhưng giám định viên của công ty bảo hiểm phải giám định xác minh hiện trư�ng.

• Tổn thất vật chất xe ước tính trên 10 triệu đồng phải có xác nhận của cảnh sát giao thông hoặc công an/ chính quy�n địa phương nơi xảy ra tai nạn hoặc giám định viên (GDV) phải đến giám định tại hiện trư�ng.

Trư�ng hợp xe tham gia bảo hiểm va chạm với ngư�i thứ ba, quy trình giám định bồi thư�ng bảo hiểm ôtô cụ thể như sau :

• Tổn thất vật chất ước tính từ dưới 20 triệu đồng phải có xác nhận của cảnh sát giao thông hoặc xác nhận của công an/ chính quy�n địa phương nơi xảy ra tai nạn hoặc G�V phải đến giám định tại hiện trư�ng.

• Tổn thất vật chất xe ước tính trên 20 triệu đồng phải có hồ sơ của cảnh sát giao thông và G�V phải đến giám định tại hiện trư�ng.

Trong trư�ng hợp có lỗi do ngư�i thứ 3, khách hàng thực hiện bảo lưu và chuyển quy�n đòi bồi thư�ng bảo hiểm ôtô bên thứ 3 theo hướng dẫn của công ty bảo hiểm. Lưu ý, hồ sơ cảnh sát giao thông sẽ bao gồm:Sơ đồ hiện trư�ng; Biên bản khám nghiệm hiện trư�ng; Biên bản khám nghiệm phương tiện; Biên bản giải quyết vụ tai nạn giao thông.

3. Quy trình tiến hành giám định bồi thư�ng bảo hiểm ôtô

Trong vòng 2 tiếng kể từ khi xe được đưa v� xưởng, giám định viên của công ty bảo hiểm sẽ phối hợp với Chủ xe/ Lái xe và các bên liên quan tiến hành giám định thiệt hại xe.Các công ty bảo hiểm sẽ ủy quy�n hoàn toàn cho Giám định viên trong việc quyết định sửa chữa hay thay thế đối với hạng mục tổn thất. Kết quả v� phương án khắc phục được ghi tại Biên bản giám định có chữ ký của Giám định viên của và đại diện của công ty bảo hiểm là kết quả cuối cùng.

4. Xử lý bồi thư�ng bảo hiểm ôtô

Sau khi xe được sửa chữa xong, nếu hồ sơ đầy đủ và hợp lệ,trong vòng 2 ngày làm việc, ông ty bảo hiểm sẽ bảo lãnh thanh toán tại các xưởng sửa chữa thuộc hệ thống liên kết của các công ty bảo hiểm. Khách hàng chỉ cần ký biên bản nghiệm thu, hợp đồng, thanh lý (nếu có) và nhận xe.Trư�ng hợp ngoài hệ thống, Bạn cần thông báo trước cho công ty bảo hiểm để có biện pháp xử lý thích hợp. Với bảo hiểm Bưu điện PTI, bạn cũng có thể tra cứu tình trạng hồ sơ qua SMS theo cú pháp PTI_KH_Số Giấy chứng nhận v� 8008. Trên đây là quy trình những bước lần lượt để thực hiện việc giám định và bồi thư�ng bảo hiểm ôtô. �ể có thể hoàn thành các thủ tục bồi thư�ng bảo hiểm ôtô một các nhanh chóng và thuận lợi nhất, bạn cần phối hợp chặt chẽ và tuân thủ với các quy định mà công ty bảo hiểm đ� ra.

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Khi xảy ra sự cố tôi phải làm gì?

– Ä�ối vá»›i những tổn thất Æ°á»›c tính thiệt hại từ 5 triệu đồng trở lên bạn cần cố gắng giữ nguyên hiện trÆ°á»�ng và báo ngay hotline bên công ty bảo hiểm tá»›i giám định, xá»­ lý giúp bạn trong vòng 30-60 phút.

Xe tôi mới mua và muốn được vào chính hãng để sửa chữa? Công ty bảo hiểm có hỗ trợ?

– Quý khách hàng sá»­ dụng xe trong 5 năm đầu tiên sẽ được toàn quyá»�n lá»±a chá»�n xưởng chính hãng. Anh chị liên hệ tÆ° vấn viên vào số 0932.039.168 để được há»— trợ thêm.

Khi thay thế phụ tùng tôi có được thay mới?

– Có, và nếu khách hàng có tham gia Ä‘iá»�u khoản “không trừ khấu hao bá»™ phậnâ€� thì bên công ty bảo hiểm sẽ không tính khấu hao khi thay má»›i phụ tùng.

Theo: epti.vn